Politique de remboursement

ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

8.1 Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, adressez votre demande à support@esprit-maroquinerie.com en indiquant votre numéro de commande, avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit au point 8.5, sans que son usage soit obligatoire.

8.2 Renvoi de l'article

Vous disposez de 14 jours à compter de votre demande de rétractation pour nous renvoyer l'article. Celui-ci doit être neuf, non utilisé, complet, dans son emballage d'origine, accompagné de ses accessoires et de la facture.

Adresse de retour :
Esprit Maroquinerie
149 Avenue du Maine
75014 Paris, France

Les frais de retour sont à votre charge. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

8.3 Remboursement

Nous vous confirmons par e-mail la réception de votre retour. Le remboursement porte sur la totalité des sommes versées et intervient au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous récupérons l'article ou, si elle est antérieure, la date à laquelle vous nous fournissez une preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les articles soldés bénéficient exactement des mêmes conditions que les articles vendus au prix habituel.

8.4 Garantie légale de conformité et vices cachés

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa réparation ou son remplacement. Vous êtes dispensé de prouver l'existence du défaut pendant les 24 mois qui suivent la délivrance. Cette garantie s'applique sans frais pour vous.

Si l'article reçu est non conforme ou défectueux, écrivez à support@esprit-maroquinerie.com avec votre numéro de commande, une description et des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

8.5 Remboursement en retard ou manquant

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai annoncé, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez l'organisme émetteur de votre carte : un délai de traitement bancaire s'applique souvent avant l'affichage du remboursement. Si la situation persiste, écrivez-nous à support@esprit-maroquinerie.com, nous reprenons le dossier avec vous.

8.6 Formulaire type de rétractation

À l'attention d'Esprit Maroquinerie, 149 Avenue du Maine, 75014 Paris, France, support@esprit-maroquinerie.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :